اطلاعات گارانتی و پشتیبانی

اطلاعات گارانتی و پشتیبانی

پرسش و پاسخ های رایج در زمینه پشتیبانی و گارانتی و خدمات پس از فروش

 

کولرگازی را با گارانتی اصلی خریداری کنید !!!

1 پرسش گارانتی و پشتیبانی به چه معنا بوده و چه مواردی را شامل می شود؟
پاسخ ضمانت و گارانتی و به زبان پارسی پشتیبانی در مورد کولرهای گازی به شرح زیر است:

معمولا" شرکت ها 18 تا 24 ماه قطعات فنی خود را ضمانت کرده و در این مدت هرگونه مشکلی برای قطعات دستگاه از جمله فن ها، شیرها، برد الکترونیک و سنسورها پیش آید آن قطعه تعویض می شود و هزینه ای برای قطعه و اجرت تعویض گرفته نمی شود.

همچنین مدت ضمانت کمپرسور کولرهای گازی 5 سال می باشد.

اما قطعات ظاهری و بدنه دستگاه و ریموت کنترل شامل ضمانت نمی شود و همچنین موارد قبلی که در بالا مطرح شد در زمانی ضمانت می شود که خرابی بر اثر ضربه یا نوسانات برق و یا دستکاری توسط افراد غیر متخصص نباشد.

نصب محافظ برق برای قطعات برقی مانند کمپرسور و برد الکترونیک ضروری می باشد.

 

2 پرسش شارژ گاز شامل ضمانت می شود؟
پاسخ بله، در مدت ضمانت یکبار شامل شده و هر بار که تکنیسین شارژ گاز انجام دهد از آن روز تا مدت 3 ماه بعد شامل می شود.

البته نشتی گاز در صورتی ضمانت می شود که به دستگاه ضربه وارد نشده باشد و یا توسط افراد غیر متخصص دستکاری نشده باشد.

همچنین به سرویسکاران توصیه می شود هر بار که شارژ گاز می کنند با کف صابون و ابر تست نشتی در قسمت مهره های برنجی و اتصالات پانل و کندانسور را انجام دهند.

3 پرسش گارانتی در ایران به درد نمی خورد؟
پاسخ این جمله ای است که خیلی افراد در زمان خرید دستگاه به زبان می آورند و خود را راحت می کنند.

نه اینگونه نیست، ضمانت یک کالای برقی و گازی الزامی بوده و وقتی دچار مشکل شوید به آن نیاز خواهید داشت.

اگر دستگاه نو را از کارتن خارج کنید و یک مشکلی داشته باشد چکار می کنید اگر ضمانت نداشته باشد؟؟؟ اگر دستگاه بی ضمانت باشد کاری نمی توان کرد ولی دستگاه های با ضمانت اصلی پاسخ گو هستند.

شرکت ضمانت دهنده مهم است و نه صرفا" اینکه دستگاه ضمانت دارد!!!

 

4 پرسش فرق گارانتی اصلی با متفرقه در چیست؟
پاسخ شرکت های اصلی دستگاه های اصلی وارد کرده و ار مبادی رسمی کالا را وارد کشور می کنند لذا اصل بوده دستگاه قابل پیگیری بوده و قابل اطمینان است.

اما دستگاه های که از به طور غیر رسمی و قاچاق وارد شده توسط افراد غیر متعهد صورت گرفته که معمولا یا بی ضمانت می فروشند و یا ضمانت متفرقه می دهند که در زمان نیاز شما به قطعه و تعمیرات شما را با مشکل مواجه خواهند کرد.

همچنین دستگاه های متفرقه و قاچاق اصلی نبوده و مارک و برچسب آنها در مرز تعویض شده و با اسامی اصلی به فروش می روند!!!

5 پرسش تشخیص اصل بودن دستگاه چگونه است؟
پاسخ 99درصد دستگاه های بی ضمانت و یا متفرقه که قاچاق وارد شده، مارک و برچسب آنها عوض شده و حتی به طور غیر ماهرانه این کار صورت گرفته که 99درصد آنها ساخت چین و تایلند می باشد. و گاز قدیمی 22 در آنها بکار رفته است.

حتی عبارت اینورتر و برچسب انرژی روی آنها کم مصرف حک شده است اما اگر کمی باهوش باشید متوجه می شوید که برچسب توسط اداره استاندارد یا کارخانه صادر نشده است و فقط با پرینتر چاپ و سپس چسبانده شده است.

دستگاهی که قاچاق است چطور قابل اعتماد است؟؟؟

وقتی شما براحتی کالای متفرقه و قاچاق خریداری می کنید چطور انتضار ضمانت دارید؟؟؟

 

6 پرسش ظرفیت دستگاه های متفرقه و قاچاق قابل اعتماد است؟
پاسخ نه، 99درصد ظرفیت ها پایین تر از آنی است که به شما فروخته می شود!!!

مثلا" مشاهده شده است اسپلیت 9000بی تی یو را به جای 18000بی تی یو به مشتری داده اند ولی مشتری متوجه نمی شود و بعد ها که دستگاه جواب ندهد یا خراب شود متوجه خواهد شد.

شما نمی دانید قطعات داخل و تشخیص ظرفیت اصلی چگونه است لذا ریسک نکنید.

حتی ابعاد پانل داخلی و کندانسور و سایز لوله های مسی بیان کننده متفرقه بودن آن است.

7 پرسش گاز مبرد دستگاه های متفرقه چیست؟؟
پاسخ معمولا" 99درصد گاز بکار رفته در دستگاه های متفرقه نوع 22 است و این در صورتی است گاز جدید 410 و راندمان بالا به همراه اینورتر ملاک کم مصرف بودن است.

گول برچسب های جعلی که روی دستگاه زده شده و عبارت اینورتر، گاز 410، برچسب انرژی A با چند تا +++ را نخورید !!!

 

8 پرسش آیا همه چیز گارانتی است؟
پاسخ نه، همانطور که توضیح داده شد جدا از اینگه دستگاه گارانتی داشته باشد یا نه و یا اینکه مجاز وارد شده یا قاچاق، اصل بودن مهم تر است که دستگاه قاچاق هیچوقت اصل نمی باشد چون صاحب آن کالا فقط دنبال سود است و به هیچ کجا جواب پس نخواهد داد

 

9 پرسش خرید کالای قاچاق و متفرقه جرم محسوب می شود؟
پاسخ بله، همانطور که فروش کالای قاچاق جرم است، خرید آن نیز جرم محسوب شده و علاوه بر اینکه یک کار غیر اخلاقی بوده به اقتصاد کشور ضربه خواهد زد.

نمی خواهم شعاری گفته باشم، اما حقیقت است وقتی به افراد و شرکت های مجاز مراجعه نمی کنید و اجناس قاچاق خریداری می کنید آنها را تقویت کرده و آنها با فروش اجناس تقلبی به شما خواهند خندید.

و شرکت ها و افراد رسمی و مجاز به جای آنکه قوی تر شده و خدمات بهتری به شما بدهند طبیعتا" این کار برایشان سخت خواهد شد.

نمونه واقعی آن، بنده مالک این سایت وقتی نتوانم دستگاه اصلی و قانونی را بفروش برسانم بعد از مدتی انگیزه ای برای ارائه همین اطلاعات به شما را ندارم چون شما خواهان کالای اصلی نبودید و وقتی خود شما به خودتان احترام و ارزش قائل نباشید از دیگران انتظاری نیست...

10 پرسش برای تشخیص اصلی بودن دستگاه به چه کسانی می توان مراجعه کرد؟
پاسخ افراد و نمایندگی های مجاز نصب و خدمات کولرهای گازی در سراسر کشور و یا از شرکت های سازنده بپرسید.

همچنین واحد کارشناسی این سایت در قبال دریافت هزینه کارشناسی در اسرع وقت به یاری شما خواهد آمد.

 

GUARANTEE CARD of Air Conditioners

هر زمان که دستگاه شما دچار مشکل شد و هنوز گارانتی 5 ساله کمپرسور آن تمام نشده است، حتما" با شرکتی که عهده دار پشتیبانی برند دستگاه شماست تماس بگیرید و نه دیگر افراد و شرکت های متفرقه. و حتما" کارت گارانتی خود را دم دست بزارید تا در موقع نیاز به شرکت نشان دهید

حتی بعد از اتمام دوره گارانتی، باز هم با همان شرکت گارانتی دهنده در مرحله اول تماس بگیرید !!!